浅论实行全面质量管理对我国企业的重要意义

中文摘要

质量管理是现代管理工程的一个重要部分。随着商业和服务业领域不断拓宽，大家对消费中商品质量和服务体验的要求越来越高。企业的经营观念在激烈的市场竞争中逐渐发展出以客户需求为导向，全面质量管理成为企业经营的必然选择。而我国企业的全面质量管理与国外对比有着截然不同的发展历史，全面质量管理这种概念在我国不同类型的企业中也有不同的表现和理解。

本文旨在通过探讨全面质量管理的内涵和发展历程，从不同角度多方位的阐释这一概念，在结合我国企业在这一领域的实际运用，剖析我国企业实施全面质量管理的误区与问题，预测在新的全球环境和科学技术条件下，未来全面质量管理的发展趋势，为我国企业在这一领域更好的运用寻求启示和指导。

关键词： 质量；全面质量管理         

目录

绪论 …………………………………………………………………………………1

一、全面质量管理的理论和应用 …………………………………………………2

（一）全面质量管理的诞生……………………………………………………2

（二）全面质量管理的发展……………………………………………………2

1．质量检验阶段 …………………………………………………………2

2．预防控制阶段 …………………………………………………………2

3．质量管理阶段 …………………………………………………………3

二、全面质量管理我国企业的应用 ………………………………………………4

（一）全过程的质量管理  ……………………………………………………4

（二）全体职工的质量管理  …………………………………………………4

（三）全企业的质量管理  ……………………………………………………4

（四）多样的质量管理  ………………………………………………………4

（五）小结  ……………………………………………………………………5

三、我国企业全面质量管理存在的问题 …………………………………………6

（一）实践和理论脱节，无法正确应用  ……………………………………6

（二）经营和市场脱离，忽视用户需求  ……………………………………6

（三）组织架构虚设，不能做到“上行下效”  ……………………………6

四、全面质量管理在未来的发展趋势 ……………………………………………7

结论………………………………………………………………………………… 8

参考文献…………………………………………………………………………… 9