论“差异化策略”在中国石化营销中的应用

中文摘要

随着社会生活水平的提高，人们的需求也在往更高层次发展，消费要满足顾客在物质上的需求，更要让顾客在精神上有满足感。对顾客进行细分，运用差异化策略来满足顾客的个性化需求，必定是现在最佳的营销策略将成为新时期市场的新要求和企业市场营销策略的必然选择。本文以中国石油化工集团有限公司为例。首先，对中国石化在厦门的加油站进行分析得证。运用差异化策略对中国石化的产品、服务、人员三大块进行分析总结。然后，根据得出相关结论与SWOT分析相结合。最后，推出针对产品、服务、人员三大块的新型差异化营销策略，进行理论和实践相互结合。通过“差异化策略”提升中石化的品牌形象，是推进中石化在厦门石油产业发展的重要方法。提出中国石化如何更好的运用差异化策略来帮助自己更好的提升企业盈利。差异化策略营销已经逐渐成为企业赢得消费者的重要方法,运用这种营销策略来留住老客户的同时，开发新客户,提高客户的满意度和忠诚度,能快速提升企业的市场份额，让公司稳固自己的市场地位,同时它也是打败竞争对手强有力的武器，因此企业实现差异化营销尤为重要。

关键词：中国石化；差异化策略；个性化需求；市场细分

目录

一、 绪论1

二、 中国石油化工集团有限公司营销策略发展现状1

（一） 中国石油化工集团有限公司概况1

（二） 石油产品特点1

（三） 产品营销模式2

（四） 服务营销模式3

（五） 人员营销模式3

三、 中国石油化工集团有限公司差异化策略的运用4

（一） 产品差异化营销模式5

（二） 服务差异化营销模式6

（三） 人员差异化营销模式7

四、 结论8

参考文献9