顺丰公司品牌研究

摘要

物流业作为我国重要的产业之一，其中的快递物流业中的民营的快递物流企业更是如雨后春笋一样，呈现一派欣欣向荣的景象。然而，顺丰公司更是在快递物流业中占据主要地位，它不仅给予人们安全地运输物件，还让人们可以在短时间内拿到自己想到的快件。顺丰公司成立至今已有20多年，顾客对它的满意度以及忠诚度也慢慢得到提高甚至到达一种首选的地位，顺丰公司是如何一步一步做到现在的这种状况的呢？本文就顺丰公司为何能占据物流业的龙头地位来对它的公司品牌进行研究。探讨顺丰公司的品牌塑造，以及其给予顺丰公司的改变，发现其中的问题给予相关问题的解决方法。

关键词：顺丰快递；物流业；品牌塑造

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景和研究意义1

1. 研究背景1

2. 研究意义1

（二） 研究思路1

（三） 研究框架与内容1

二、 理论研究3

（一） 品牌塑造概念3

（二） 品牌形象概念3

（三） 文献综述3

三、 快递行业发展概述4

（一） 快递行业发展历程4

（二） 快递行业竞争环境4

四、 顺丰公司概述6

（一） 顺丰公司发展历程6

（二） 顺丰公司目标市场和市场定位6

1. 目标市场6

2. 市场定位6

五、 顺丰公司品牌塑造8

（一） 顺丰公司品牌核心价值8

（二） 设计和组织顺丰公司品牌形象要素8

1. 公司形象8

2. 使用者形象9

3. 产品或服务形象9

4. 消费者利益10

5. 品牌视觉识别10

（三） 顺丰公司品牌形象要素11

1. 价格11

2. 速度11

3. 服务11

（四） 顺丰公司品牌沟通和传播11

1. 确定目标受众12

2. 确定传播目标12

3. 选择传播渠道12

总结13

参考文献14