线上旅游APP营销策略研究

摘要

随着互联网技术和经济的不断发展、节假日制度的不断完善，线上旅游APP呈现良好的发展态势。由于各个旅游APP旅游产品同质化程度高，因此同行业之间的旅游产品竞争加剧，同时存在较多营销上的问题。本文对携程旅游APP营销策略进行详细分析，并且与其他旅游APP营销策略进行对比。研究认为线上旅游APP的营销策略应侧重以下方面：第一，利用社交网络提升APP在大众中的曝光率和渗透率；第二，找准定位，精耕细作，保持和提升自身优势、整合不同旅游服务商优势资源；第三，支持线上旅游产品多种支付方式；第四，重视旅游产品的创新等。

关键词：旅游业；线上旅游APP；营销策略；携程旅游

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

1． 社会意义1

2． 理论意义1

3． 现实意义1

（三） 研究思路和方法1

（四） 研究创新2

二、 研究基础3

（一） 相关概念及理论3

1． 在线旅游3

2． 旅游APP3

3． 4R理论3

（二） 研究现状3

三、 线上旅游APP趋势与问题4

（一） 线上旅游APP发展趋势4

（二） 存在的问题4

1． 没有充分发挥社交网络工具作用，提升旅游APP曝光率和渗透率4

2． 各大旅游APP优势分散，没有综合整合各自优势5

3． 支付方式限制消费5

4． 旅游产品退改条件苛刻及手续不够简便5

四、 携程旅游APP营销环境分析6

（一） 携程旅游APP企业背景6

（二） PEST分析6

1． 政治环境6

2． 经济环境6

3． 社会环境6

4． 技术环境7

（三） SWOT分析7

1． 优势7

2． 劣势7

3． 机会7

4． 威胁8

五、 携程旅游APP的4R策略分析9

（一） 关联策略9

（二） 反应策略9

（三） 关系策略9

（四） 报酬策略10

（五） 不足之处及改善建议10

六、 与其他旅游APP的对比研究11

（一） 马蜂窝旅行网APP：用户互动与体验营销结合有优势11

（二） 马蜂窝旅行网：提高用户自我实现需求与尊重感有优势11

（三） 无二之旅APP，定制化旅游优势明显11

七、 线上旅游APP营销策略发展建议12

（一） 找准定位，精耕细作，提高与用户的关联度12

（二） 加强与用户的互动关系，整合不同旅游服务商优势资源12

（三） 及时对市场信息作出反应，重视旅游产品的创新12

（四） 对顾客提供最大的回报12

结论14

参考文献15