新零售背景下永辉超市全渠道营销策略研究

中文摘要

随着互联网的普及，消费模式的巨大转变以及消费升级，当前已经进入了一个全新的营销时代——全渠道营销。现阶段我国诸多产业已进入全面升级、转型创新的阶段，那么永辉超市也不例外。2000年7月永辉超市开始转型升级“农改超”，不仅仅是得力于时代的科学技术发展，更是永辉懂得去适应并跟上这个时代的发展。

在近几年电子商务的快速发展，导致实体门店经营状况非常凄惨，但是永辉超市却仍然不断创新销售额，搭上了电子商务飞速发展的快车，从而实现了销售额的大幅度上涨。本文将实践与理论相结合，以“永辉超市”的全渠道营销策略作为研究对象，运用所学专业知识，从 “永辉超市”的现状及目前的全渠道营销策略进行分析，研究其营销的精髓以及市场的运作状态，予以深度分析，结合现实的大环境剖析其优点和特点，通过对“永辉超市”进行数据收集，运用文献法、调查法进行定性研究，深入解析“永辉超市”的全渠道营销策略研究并提出相关建议。从而进一步学习和研究永辉超市的全渠道营销策略，为以后的全渠道营销工作带来更多的指导。 

关键词：新零售 永辉超市 全渠道营销

目录

一、 绪论1

（一） 研究背景及意义1

（二） 研究内容及结构1

二、 国内外新零售背景下连锁超市全渠道营销策略现状2

（一） 国外研究现状2

（二） 国内研究现状2

三、 新零售背景下永辉超市全渠道营销环境分析2

（一） 新零售背景概述2

（二） 宏观环境2

（三） 微观环境4

（四） SWOT分析5

四、 新零售背景下永辉超市全渠道营销策略现状及问题分析6

（一） 永辉超市全渠道营销策略现状分析6

（二） 永辉超市全渠道营销策略问题分析7

五、 新零售背景下永辉超市全渠道营销策略优化研究9

（一） 跨界渠道与渠道互动9

（二） 线上线下渠道的优化10

（三） 渠道开展差异化经营10

（四） 加强对员工服务管理11

（五） 缓解渠道间的冲突11

六、 结论12

参考文献13