邮政集团喀什分公司绩效评估管理问题研究

中文摘要

绩效管理是企业为了达到自身战略目标的一种手段，使用一定的方式方法提升企业内部的绩效水平，从而达到提升企业核心竞争力。绩效管理就是将战略目标层次化，关键在于提升员工的满意度与积极性。实施绩效管理对于企业与个人意义重大，是一种由内而外的提升过程。在研究中，根据文献资料和实际调查对喀什邮政分公司的绩效管理体系研究；采用问卷调查的方式对喀什邮政分公司的绩效管理体系现状进行分析，并对其中存在的问题以及产生问题的原因进行研究；最后从保持产业发展战略与考核目标一致性、将绩效管理与企业文化有机结合、绩效评价指标差异化调整以及强化考核激励效果4个方面提出建议，期望可以帮助喀什邮政分公司完善自身的绩效管理体系，同时也可以对其他企业产生启发作用。

关键词：邮政喀什分公司；绩效管理；解决对策

目录

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）研究目的及意义1

1．研究目的1

2．研究意义1

（三）研究现状1

1．国外研究现状1

2．国内研究现状2

二、绩效管理理论研究2

（一）绩效概念2

（二）绩效管理概念界定3

（三）绩效管理理论3

1．平衡计分卡理论3

2．关键绩效指标理论3

3．目标管理理论3

（四）绩效管理与人力资源管理中其他工作的关系4

三、邮政集团喀什分公司绩效管理现存问题及原因分析4

（一）喀什邮政基本情况介绍4

1．邮政背景介绍4

2．喀什邮政发展战略5

3．喀什邮政人力资源组成5

（二）关于喀什邮政绩效管理现状的调查6

1．调查方法6

2．调查目的及意义7

3．调查数据反馈情况7

4．调查内容数据8

（三）调查结果分析10

（四）数据效度分析10

（五）邮政集团喀什分公司存在的问题11

1．考核目标偏离战略导向11

2．绩效管理体系不完善11

3．绩效评价缺少针对性12

4．考核结果应用不明显12

（六）存在问题的原因分析12

1．对绩效管理认识不足12

2．现行管理体制不畅12

3．绩效考核指标单一化12

4．考核流程不健全13

四、喀什邮政绩效管理体系的有效实施13

（一）使考核目标与战略导向保持一致性13

（二）将绩效管理与企业文化有机结合13

（三）绩效评价指标差异化调整14

（四）强化考核激励效果14

结论15

参考文献16