圣才公司的胜任力培训问题研究

中文摘要

随着知识、科技的发展，企业之间的竞争和人才之间的争夺越演越烈。人力资源管理中的培训模块作为企业人才培养和人才开发的有效途径，不仅对员工技能和素养的提升有着极大的效果，同时也为公司带来更多效益。如何利用培训达到提升企业竞争力的目的，这己经成为很多企业共同面临的问题。

圣才公司是一家培训机构，学习顾问作为培训机构学员管理的核心岗位，其专业化水平直接体现培训机构的学员服务质量和业绩达成。因此加强培训机构学习顾问队伍建设的理论探索和研究，建立、健全培训机构学习顾问的胜任力模型，有重大的理论和现实意义。

在胜任力理论和培训理论研究基础下，分析圣才公司学习顾问型员工现有培训现状，借鉴国内外研究人员对胜任力特征在培训方面的研究，结合公司现状，构建学习顾问胜任模型。本研究的意义在于为圣才公司的培训构建提供新的理念和可操作性的过程支持，对于同类职业资格考试培训公司的学习顾问培训及管理具有一定的参考和借鉴价值。

关键词：学习顾问；胜任力；培训

目录

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）国内外研究现状1

（三）研究目的、意义及方法3

二、相关理论概述5

（一）培训相关理论概念5

（二）层次分析法相关概念6

三、圣才公司学习顾问培训现状分析8

（一）圣才公司简介8

（二）圣才公司现有培训现状8

四、公司学习顾问培训存在的问题及分析9

（一）培训内容没有侧重点9

（二）培训师的选拔缺乏科学性和合理性9

（三）培训后缺乏有效的考核评价9

（四）培训规划缺乏沟通9

（五）培训需求缺乏分析9

（六）培训考核效果不佳10

五、基于胜任力的圣才公司学习顾问培训模型10

（一）建立圣才公司胜任力模型10

（二）培训效果评估16

（三）提升圣才公司学习顾问专业化水平对策及建议17

结论18

参考文献19