企业服务营销策略分析—以雷氏教育为例

摘  要

随着我国经济和社会的不断发展，对教育资源的需求越来越大。越来越多的投资基金注入了教育和培训,并在生长期间,这些学校已发展趋向,引入更多优质的教育资源、营销策略的理性和智力更好的支持服务经济社会发展。在教育服务市场蓬勃发展的背景下，南昌的教育机构也发展迅速。许多教育和培训机构面临着结构老化和人员短缺等潜在问题。如果培训机构不能适应新的市场条件，它们就会失去竞争优势和发展机会，以致被整个教育和培训市场所消灭。因此，教育和培训学校必须发展一种独特的企业战略管理概念，利用各种营销策略和工具来获得竞争优势，并努力在市场上销售。

 传统的营销手段已经很难适应当前市场发展情形，树立正确经营手段和企业营销理念是自身发展的必备要求。雷氏教育培训机构一直是南昌同行业竞争者中的佼佼者，公司的组织结构和企业文化都是有鲜明的竞争优势，公司的服务营销策略值得研究。

关键词: 雷氏教育;服务营销策略;培训行业

目 录

Abstract3

一. 绪论5

（一）研究背景5

（二）研究目的和意义5

（三）研究方法5

（四）研究内容和框架6

二. 服务营销理论综述7

（一）理论综述7

（二）国外研究综述7

（三）国内研究综述8

三   雷氏培训学校的发展现状和服务营销策略9

（一） 雷氏培训学校发展现状9

（二）雷氏培训学校的服务市场细分9

（三）雷氏培训学校的企业服务营销策略10

四.  雷氏培训学校服务营销策略分析11

（一）雷氏培训学校现状分析11

（二）服务营销策略分析11

五. 雷氏培训学校服务营销战略实施12

（一）服务差异化策略12

（二）提高服务质量策略12

（三）服务定价策略12

（四）调整公司框架结构和提高员工待遇12

总 结14

参考文献15