星巴克公司的品牌策略分析

中文摘要

星巴克公司是咖啡行业类之名的企业，该公司之所以成功必然和品牌的经营策略是密不可分的。所以本文的分析、研究是从星巴克公司的品牌策略方面开展，并对该公司提出个一些个人建议，从而引导本国国土的一些咖啡经营者做到扬长避短，促使中国咖啡行业得到更好的发展。第一部分是绪言，介绍了研究背景和意义、研究的思路；第二部分是星巴克公司的发展历程；第三部分是星巴克公司的品牌概述和文化；第四部分是星巴克公司的品牌资产策略；第五部分是星巴克公司面临的策略问题；第六部分是研究结论与品牌建设策略。

关键词：星巴克，策略，品牌

目录

绪言……………………………………………………………………………………1

一、星巴克公司的企业发展史………………………………………………………2

（一）星巴克创立于西雅图……………………………………………………2

（二）迅速发展期…………………………………………………………………2

（三）冲向世界……………………………………………………………………2

（四）咖啡帝国……………………………………………………………………2

二、星巴克公司的品牌概述…………………………………………………………3

（一）星巴克公司品牌的含义……………………………………………………3

（二）星巴克公司品牌的文化……………………………………………………3

     1.星巴克公司关于品牌的定位……………………………………………3

     2.星巴克公司的品牌形象…………………………………………………4

三、星巴克公司的品牌策略…………………………………………………………4

（一）星巴克公司的品牌资产……………………………………………………4

     1.员工资产…………………………………………………………………4

     2.客户资产…………………………………………………………………4

     3.供应商资产………………………………………………………………5

（二）独特的品牌体验……………………………………………………………5

     1.情感体验…………………………………………………………………5

     2.氛围体验…………………………………………………………………5

     3.感官体验…………………………………………………………………6

     4.社会体验…………………………………………………………………7

（三）星巴克公司的品牌传播方式………………………………………………7

     1.选择口碑传播的原因……………………………………………………8

     2.如何进行口碑传播………………………………………………………8

（四）星巴克公司的品牌更新……………………………………………………9

     1.产品更新…………………………………………………………………9

     2.形象更新………………………………………………………………10

四、星巴克公司面临的品牌策略问题……………………………………………10

（一）直营影响公司品牌全球扩张计划………………………………………10

（二）大规模直营的管理系统庞杂，企业经营成本提高，风险加大………11

（三）与我国的连锁发展趋势不一致…………………………………………11

（四）所有权统一管理，降低员工的积极性…………………………………11

五、星巴克公司的品牌建设策略……………………………………………………11

（一）保证产品本身的优质，同时提高品牌识度……………………………11

（二）独特的品牌定位和有效地信息传送……………………………………11

（三）品牌应满足“伙伴”和顾客的多种层次的需求………………………12

结论…………………………………………………………………………………13

参考文献……………………………………………………………………………14