聚英教育集团员工满意度的提升策略研究

的内部管理也越发重要，员工作为企业的重要组成部分直接关系着企业战略目标能否实现。员工的满意度越高，他的工作热情就越高，愿意为公司付出的努力就越多。企业要想实现长期稳健发展和扩大盈利，前提就必须保证内部员工的满意。只有提升员工的满意度，增强员工的向心力，使员工更加忠诚与爱岗敬业，员工才会以企业主人翁的态度，尽心尽力的为消费者提供服务。并且员工满意度的提升能够降低人才的流失率，进而节约公司的人力成本，从而帮助公司更稳健的发展。这就促使现代企业必须更加重视员工的工作满意度的提升问题，并且进行有关方面的研究用以完善公司的管理。

本文以聚英教育集团员工为研究对象，结合海内外有关员工满意度的分析理论，运用问卷调查和员工访谈的方式深入了解当前聚英教育集团员工的满意度，并在此基础上，探究影响公司员工满意度的具体原因，最后根据数据结果制定相应的优化策略，不仅能提高聚英教育集团员工的满意度， 也为其他公司员工的满意度调查提供了参考。

关键词：聚英教育集团  提升策略 员工满意度 人力资源管理 优化策略

目 录

一、 引  言6

（一）研究背景6

（二）研究意义和目的6

1.研究的意义6

2.研究的目的6

（三）研究内容和方法6

1.研究内容6

2.研究方法7

二、 员工满意度理论研究综述8

（一）员工满意度概念8

1.员工满意度的定义8

2.影响员工满意度的因素8

（二） 国内外员工满意度理论研究综述9

1. 国外的员工满意度理论研究9

2. 国内员工满意度理论研究9

三、聚英教育集团员工满意度与企业持续发展11

（一）聚英教育集团简介11

（二）员工满意度与企业持续发展11

四、聚英教育集团员工满意度调查分析与评价12

（一）员工满意度调查问卷的设计12

1.调研对象12

2.调研方法12

3.调研问卷设计12

（二）员工满意度调查实施12

（三）员工满意度调研结果统计分析12

1.数据收集12

2.问卷的基本数据分析12

（四）员工满意度调查结果分析与评价13

五、提升员工满意度的管理对策15

（一）完善企业文化建设15

（二）完善绩效考评体系15

（三）完善培训体系，关注员工成长15

（四）完善薪酬福利体系15

（五）建立健全员工职业生涯规划及晋升渠道16

（六）塑造良好的工作环境16

六、结论与展望17

（一） 主要结论17

（二）研究展望17

参考文献18