基于微信的服务营销探析 (3)

中文摘要

随着社会的发展和思想观念的变化，健康问题成为人们关注的焦点。正是在这种背景下，进一步刺激了商业健康保险的发展。随着网络时代的到来，众多企业纷纷转变商业模式，传统的线下销售形式远远不能满足消费者需求。在传统线下销售的基础上，各企业纷纷扩展线上市场，凭借网络进一步开拓市场。自微信推出以来，便不断完善其功能，与众多企业进行合作，其中便包括商业健康保险业，本文以泰康人寿保险为例，针对目前自媒体运营服务体系存在的问题，提出优化方案。主要从优化自媒体理念和提升自媒体运营服务效率两大方面进行对策阐述。最后补充进一步对泰康人寿公司的自媒体运营服务情况进行了相关的问卷调查、建立泰康人寿公司自媒体运营服务方面的改善措施。

关键词： 微信；自媒体；运营；营销

目录

绪论1

一、泰康人寿健康险微信的服务营销现状分析2

（一）微信发送内容繁杂2

（二）微信营销方式缺乏多样性2

（三）用户消费定位不明确2

（四）推送内容不规范缺乏分类2

二、泰康人寿微信服务营销中存在问题分析3

（一）推送内容水平低且同质化严重3

（二）营销手段单一3

（三）用户缺乏明确定位且细分不足3

（四） 推送内容缺乏标签与分类4

三、泰康人寿微信营销存在问题的原因分析5

（一）微信自媒体运营内容不丰富5

（二）微信自媒体运营营销方式较为传统5

（三）微信自媒体营销策略单一5

四、泰康人寿健康险微信营销策略优化建议6

（一）目标新奇 形式灵活6

1精耕细作内容质量为主的微信宣传6

2营销模式及方法的多样性6

（二）定位准确 创新内容6

1精准定位细分用户6

2创新推送内容将内容标签化6

（三）尝试多种商业化模式并行7

（四）把创新作为内容生产的核心驱动力7

结论9

参考文献10