论文编号:GS1013论文字数:5788,页数:05
CRM在中国联通阜新分公司客户关系管理的应用研究
[摘要]随着中国电信业新的市场格局的形成,各电信企业竞争最直接的表现就是客户竞争。企业的战略正从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。企业应如何了解客户的需求,如何细分不同客户,改变客户关系,提高客户满意度,满足客..
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