浅谈京东商城供应链物流配送服务的现状及优化对策

一、引言2

二、供应链及物流配送相关概述2

（一）供应链的含义与内容2

（二）物流配送的概念及作用2

三、京东商城供应链物流配送服务的现状及问题分析2

（一）京东商城供应链物流配送服务的现状2

（二）京东商城供应链物流配送服务存在的问题4

四、京东商城供应链物流配送服务的完善对策5

（一）完善基础设施建设5

（二）提高物流配送能力5

（三）完善物流配送信息共享程度5

（四）提高物流配送人员综合素质6

五、结束语6

参考文献7

内容摘要

随着网络支付体系的不断完善，物流己经成为了制约电商企业发展的“瓶颈”。消费者网购的积极性以及对电商的忠诚度很大程度上取决于商家物流的配送效率，因此当前电商企业发展的关键在于发展物流。本文以京东商城为研究对象，研究其供应链物流配送服务模式，指在找出京东供应链物流配送的不足，针对不足之处提出合理化措施。文章首先阐述供应链和物流配送的相关理论知识；接着通过介绍京东商城的经营模式、供应链等基本情况，从内部供应链管理、供应商关系管理、物流配送模式等方面分析京东供应链物流配送服务的现状，并在此基础上指出京东供应链物流配送服务存在着基础设施建设不配套、物流配送能力不够、供应商与京东商城信息不对称、物流配送人员素质不高等问题；最后针对问题从完善基础设施建设、提高物流配送能力、完善物流配送信息共享程度、提高物流配送人员综合素质等方面提出京东供应链物流配送服务的完善对策。

关键词：京东商城；供应链；物流服务