淘宝网络营销中存在的关键问题及对策研究

目 录

一、网络营销概述2

二、淘宝网络营销中存在的键问题6

（一）、信誉低，商品品质问题无法得到有效保障6

（二）、网络环境、付款安全性无法得到保障7

（三）、售后服务质量不佳7

（四）、法律法规不健全8

三、淘宝网络营销中问题产生的原因6

（一）、卖家美化6

（二）、网络支付漏洞7

（三）、商品差异7

（四）、国家没有直接针对淘宝网这类网站的相关法律7

四、 淘宝网络营销的对策研究6

（一）、以消费者需求为导向6

（二）、提高网络支付安全性7

（三）、提高淘宝交易诚信度7

（四）、提高服务质量和客户满意度7

 内 容 摘 要

 随着中国互联网的蓬勃发展，越来越多的年轻人开始认可网络购物，电子商务已经开始成为主流购物方式，一种新的消费观念，一种新的投资方向。随着网络购物意识的增强，在2003年阿里巴巴推出淘宝网，经过十多年的发展，淘宝网已经成为中国网上零售业的第一大网络平台。淘宝网建立的初期采用平台免费的营销方式，吸引了大部分年轻人投入到网络营销当中，形成了C2C，B2C的网络营销模式，一跃成为亚洲最大的网上零售平台。

      本文首先认识了网络营销的理论基础，其次，分析了淘宝网店的发展现状，再次，本文提出了淘宝网店营销存在四大问题:如商品质量较差、诚信较低、网络支付安全无保障，及售后服务和法律法规不健全等。最后，提出了改进淘宝网店营销问题的几点对策。如提高交易诚信对策，建立健全信用对策,改善服务质量，提高客服满意度及加强法律法规建设等。

      关键词:网络营销 问题 策略