浅谈制造业企业中质量管理

摘要

伴随中国逐渐成为全球新的制造业中心，中国企业无论是在参与全球竞争，还是在本地市场运营方面，都将面临着越来越多的挑战,21世纪——品质的世纪已来临了，这一世纪的来临无疑是质量在其中产生的催化作用，不是我们的质量在下降，而是顾客的需要在不断的变化，我们则应该以顾客的需求为中心，采取全员参与的方式来提高我们的质量打造我们的核心竞争力，本文拟从介绍全面质量管理的特点、内容、发展历程入手，然后根据我在制造业企业从事质量管理的一份质量报表展开分析，在分析中得出影响企业的最大问题在于对供应商管理的重视程度不足，员工满意度水平偏低和造成执行力不强的原因，管理层相互推诿，不愿意承担责任，德鲁克曾说过管理在于实践，我结合我公司的具体情况分析认为建立全面的供应商管理，通过以物质激励为主，加强5S现场管理改善工作环境和福利提高员工满意度，加大对公司中低层员工的执行力的培训等方法来提高产品质量水平也刻不容缓，希望通过我的论述，能对国内制造业提高质量，推行全面质量管理有所帮助。

Key word

零缺陷、执行力、KPI、内部顾客、SCM

目录

摘要1

Key word1

浅谈制造业企业中质量管理2

一、全面质量管理概述2

（一）、全面质量管理的概念2

（二）、全面质量管理的特点3

1.全面质量管理是一个系统工程3

2.强调员工满意3

3.全员参与4

4.持续改进4

（三）、全面质量管理的内容4

1.设计过程质量管理的内容4

2.制造过程的质量管理的内容5

3．辅助过程质量管理的内容5

4.．使用过程质量管理的内容5

（四）、全面质量管理的发展历程和理论概述5

1. 全面质量管理的发展历程5

2.全面质量管理的理论6

二、制造业企业质量管理现状及存在的问题7

(一)、供应商质量较差9

1．供应商的选择不当9

2．没有对供应商进行准确分类定位,进行分类管理10

3．缺乏有效的控制与监督10

（二）、员工满意度低10

1.不重视员工的工作环境建设10

2. 不注意人事匹配10

3. 员工参与管理的程度较低11

4.管理过程中存在许多不公平现象11

（三）、执行力不强11

三、制造企业实施全面质量管理的对策和建议11

（一）、供应商质量的对策11

1.制定供应商评价方案11

2．加强对原材料的检验力度11

3.将供应商进行明确的分类12

（二）、员工满意度的对策12

（三）、质量执行力的对策13

四、结束语14

参考文献14