质量管理与企业再造

目       录

一、质量管理在企业中的实现3

（一）正确认识质量管理3

1、以顾客为中心、以人为本4

2、以“零缺陷”为目标4

3、优秀的企业质量文化5

（二）质量管理与竞争优势5

1、强化品质管理，提高企业效益5

2、为企业实施ERP提供基础5

3、实现对急剧增长的大量的质量数据有效管理6

（三）探索深化质量管理的有效途径7

1.TQM成功的关键在于高层领导带头7

2.广泛深入持久地进行质量管理系统教育培训7

3.建立健全技术、行政和法规“三位一体”的管理运作方式8

二、再造工程可作为质量管理的一种特殊工具8

（一）企业再造的出现不是偶然的8

（二）企业再造与质量管理既有联系也有区别9

1、企业再造与质量管理之间具有内在联系9

2、企业再造与质量管理的主要区别10

三、建立质量体系应吸纳企业再造工程(BPR)思想方法11

（一）同时考虑BPR的作用11

（二）考虑BPR的ISO 90OO贯标实施程序11

四、结论12

内 容 摘 要

面对经济全球一体化和我国加入WTO，要使国内企业能够与世界级的跨国企业集团竞争，企业迫切呼唤“世界级质量”，它的动源就是TQM的深化和落实。这就要求我们必须完整准确地把握好我国推行TQM以来总结的具有中国特色的基本经验，勇于实践，探索深化TQM的途径。而企业“再造”就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革。在具体实施过程中，可以按以下程序进行。再造工程在全面质量管理中可以是一种特别的工具, 而不是一个替代者。

关键词：质量管理    企业再造   特别的工具