我国快递业服务现状问题与对策

内 容 摘 要3

关键词4

一、快递基本概念5

（一）快递的概念5

（二）快递的特点5

（三）快递的分类5

（四）快递的作用5

二、 快递业的现状5

（一）快递业的质量安全6

（二）快递业的内部矛盾6

三、快递业的发展6

（一）快递业的市场潜力6

（二）快递业的健康发展之路6

（三）快递业的机遇7

四、 快递业存在的问题7

（一） 实名制规定形同虚设7

（二）快递业物件丢失索赔难7

（三） 货物送不到最终目的地7

（四） 快递业资源污染浪费严重8

（五） 快递行业三大陷阱8

五、 快递业的对策方法8

（一） 消费者对快递业充分信任8

（二） 快递业自律和加强政府监督8

（三） 快递代理点准确核对身份信息9

（四） 快递业改革政府环保政策9

（五） 三种方式维权方式10

参考文献10

我国快递物流服务现状、问题与对策

——我国快递业服务现状、问题与对策

【摘要】

在20世纪80年代，快递产业开始进入了中国，但在许多的快递企业快速发展过程中，表现出快递企业的经营规模小、经营资质低、服务水平低等等问题和矛盾突出，因此制约了我国快递业的发展。随着信息一体化的不断发展和经济全球化的不断加快，物流和网络俨然已成为了当今炙手可热的事物。进入90年代之后，随着我国经济发展水平的快速提高，社会经济活动也越来越频繁，人们对货物送达的时间要求也越来越高。随着中国加入世界贸易组织 ，为了抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国来。近几年来，我国快递货物运量以年均20％左右的速度增长，中国快递企业飞速增加，业务范围不断地扩大。如何在激烈的竞争中谋求长足发展，是政府主管部门和企业关注的焦点。本文主要是写了我国快递业的现状与发展，以及快递行业从中出现的问题，并对提出的问题做出对策。

【关键词】快递业；现状；发展；问题；对策；方法；政策