物业行业员工“跳槽”现象的原因及分析

内 容 摘 要2

物业行业员工“跳槽”现象的原因及分析3

一、绪论3

（一）选题背景和分析3

（二）研究目的3

二、物业行业员工跳槽的现象分析及危害4

（一）跳槽现象分析4

三、物业行业员工跳槽的原因6

（一）社会原因6

（三）自身原因7

（一）增强企业文化的宣传和学习8

（四）进行合理的人才储备12

（五）与离职员工“终生交往”12

参 考 文 献14

结 束 语15

内 容 摘 要

物业管理行业具有很大的流动性，尤其是基层一线员工的流动更是频繁，如：保安员、保洁员、技术员等。由于一线员工是与业主（客户）最直接接触并提供服务的人员，关系着物业管理企业的正常运作，这些人员的大量流失给物业管理企业造成了很大损失。物业管理企业人员大量流失及频繁更迭产生了一系列的恶性循环，诸如服务质量下降、故障增多、投诉频发等等，人才高比例的流失会给物业管理企业带来严重后果，影响企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使物业管理企业最终走向衰亡。本文拟从减少人员流失、引起跳槽现象的原因等方面来论述物业管理行业人员“跳槽”的现状，并分析了其带来的影响问题及如何避免物业员工跳槽等。

关键词：人员招聘；员工待遇；企业文化；培训