我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要4

一． 快递行业的性质及中国快递行业的发展5

二．行业规模及发展速度5

三．中国民营快递发展现状及特色5

1.快递发展日益信息化6

2.快递分工不断细化6

3.快递企业类型多样6

4.快递企业更注重顾客个人隐私7

5.业内合作7

6.价格与速度优势7

四. 我国快递物流中存在的问题8

1.快递公司资金不足8

2.业内人才短缺8

3.快递服务水平相对低9

4.经营管理水平低下9

5.相关法律制度不健全10

6.快递公司行业自律性差，市场秩序混乱10

7.电子商务的发展与快递业的发展不匹配10

8. 企业繁多，自身定位不明确11

五．解决我国快递物流中存在的问题的对策11

1.加大扶持力度，改善融资环境11

2.加强人力资源管理，提高从业人员素质11

3.提高服务质量12

4.创新管理理念，与相关行业协同发展12

5.完善政策法规，加强市场监督和管理13

6.规范市场秩序，提高管理能力13

7.加强产品创新，发展电子商务物流13

8.走专业化道路，提高信息技术应用水平14

参 考 文 献15

内 容 摘 要

近年来，我国快递业发展迅速，2014年，我国快递业务收入完成2040亿元，同比增长42%，快递业总量达到140亿件，同比增长52%，总量为世界第一。随着“全民网购”的时代潮流，我国快递业的发展也呈现大好趋势，很多地方政府非常重视物流业的发展，形成物流产业集群，发展了了一些有代表性的快递企业，如顺丰快递、圆通快递、申通快递等。尽管我国快递业相对国外而言起步较晚，但是也具备了许多特点，也在发展中不断完善业内的服务，考虑我国快递客户的切身利益，为我国快递的客户提供了方便快捷的服务等。与此同时， 任何一个行业的成长都需要一个比较长的历史进程，我国的快递行业的成长也不例外，因此，我国快递在目前发展中也存在诸多方面的问题，本文从分析国内快递发展存在问题出发，分析国内快递业存在的问题，同时提出了解决这些问题的对策。

关键词：快递业 发展 问题 对策