我国民营快递企业的发展现状问题与对策——以顺丰速运为例

一、绪论2

（一）、研究背景2

（二）、研究意义2

二、民营快递企业发展概述3

三、顺丰速运的运营现状及问题4

（一）运营现状5

1、满意度偏低5

2、暴力分拣5

3、投诉问题多5

（二）存在问题6

1、利润成本和发展模式的问题6

2、人才储备和员工管理的问题6

3、操作环节和营运效率的问题7

四、顺丰速运服务提升对策7

（一）加快转型发展，找到发展出路7

（二）规范内部管理，改进管理模式7

（三）加快自动化度，提升营运效率7

（四）加强人才储备，提升人员素质7

（五）完善管理机制，提高执行力度8

（六）加快信息建设，提高企业竞争8

五、总结9

参考文献10

内 容 摘 要

近年来，随着我国电子商务的快速发展，带动了快递企业的蓬勃发展，国内的快递服务业实现快速的发展态势，许多民营快递企业也如雨后春笋般遍布全国，市场份额与日俱增，保持了高于行业平均水平的增长速度。但是，目前我国民营快递企业的盈利能力偏低，仍然存在着行业发展粗放、企业运营管理水平有待提升、国际化程度不高、专业技术和人才缺乏等问题。本文在分析我国快递行业发展现状的基础上，提出我国快递业存在的问题，并具体分析顺丰速运这个快递企业，作为典型案例进行分析，从而为提高我国其他快递企业的服务质量提出相关对策。

关键词：民营快递企业；现状分析；存在问题；提升对策；顺丰