我国快递物流服务现状问题与对策

目 录

引言2

一、我国快递行业的发展现状及原因2

二、我国快递存在的问题3

（一）、快递收费混乱，无统一标准3

（二）、行业管理标准落实不到位 3

（三）、个人信息泄露严重 3

（四）、信息网络不完整 3

（五）、经营管理水平低3

（六）、快递加盟条件把关不够严格 4

（七）、员工素质低，缺乏专业性4

（八）、快递晚点，延误现象4

（九）、快递物品安全得不到保障4

三、快递行业发展解决对策 4

（一）、政府加强监管，规范快递市场 4

（二）、企业落实行业管理标准，提高竞争力5

（三）、加大科学技术投入，保障消费者信息安全 5

（四）、建立完善的信息系统，加强服务点管理 5

（五）、提高招聘标准，提高服务质量 5

（六）、加强快递物品安全保障5

（七）、发展绿色快递6

（八）、建立特色品牌，树立企业形象 6

四、我国快递业的发展趋势  6

（一）、快递行业逐渐系统化智能发展 6

（二）、快递服务优质化 6

（三）、企业会转变竞争方式6

（四）、农村快递市场会加速发展7

（五）、跨境电商带来的新的发展机遇7

（六）、消费者权益将会得到保障7

五、结束语  7

内 容 摘 要：上世纪九十年代我国开办了第一家快递，改革开放带来经济的增长，收入的增加拉动了消费增长，快递改变了人们的生活，民营快递企业的兴起，提供了消费者更多的选择，给人们带来了便捷和方便。快递行业不断壮大的同时快递行业的问题也一一暴露出来，在电子商务的促进下我国快递业在人们的生活中作用越来越大，必须要尽快采取措施解决这些问题，才能营造出规范的快递市场，促进快递企业良好竞争，保障消费者权益。规范快递市场不仅是需要国家出台行业法律法规，还需要企业的严格遵守，自身进行改革，消费者的监督。本文将描述我国快递业发展的现状以及存在的问题，进一步分析原因并且提出解决问题的思路和发展对策。

关键词：现状 问题 措施 趋势