我国快递物流服务现状问题与对策

目 录

1、快递物流的现状2

2、我国快递物流企业SWOT分析2

3、我国快递物流的问题2

1、服务质量差2

2、准入市场低3

3、保障理赔的问题3

4、技术落后3

5、快递行业的投诉纠纷问题4

6、法律法规不健全4额

7、物流管理落后，服务单一化4

8、区域发展不平衡5

9、行业缺乏自律5

4、解决对策5

1、提高快递业市场准入标准5

2、完善法律6

3、快递行业的纠纷6

4、加强人才培养，提高服务质量6

5、寻求合作，联合发展7

6、加快信息化建设7

7、政府发挥积极作用7

内 容 摘 要

快递作为一种新型的服务产业，以其低价格、健全的服务网络、灵活的运营机制等优点备受客户的青睐，且近年来借着网络购物迅猛发展的春风快递业也如雨后春笋般蓬勃发展，如今的快递业已进入新的发展阶段，但此时快递业服务质量差、进入门槛低、物件频繁丢失、顾客满足度较低、服务质量差、无序竞争等问题也逐渐暴露，同时外资企业虎视眈眈，如今的市场已对快递业提出了更高、更严的要求，快递业在享有机遇的同时也备受挑战。本文将针对我国快递物流发展的现状，运用SWOT分析方法，将我国快递业所具有的优势和劣势、所面临的机会和威胁进行分析，发现其存在的问题，提出促使我国本土快递业健康、良好发展的合理化策略，提高我国快递业本土核心竞争力。

关键词：快递业 SWOT分析 合理化策略