XCLW153482 住宅小区物业管理常见问题及解决对策内容摘要_________________________________________________________________2关键词__________________________________________________________________2一、导言_________________________________________________________________3二、物业管理存在的主要问题_____..
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XCLW153482 住宅小区物业管理常见问题及解决对策 内容摘要_________________________________________________________________ 2 关键词__________________________________________________________________ 2 一、导言_________________________________________________________________ 3 二、物业管理存在的主要问题_______________________________________________ 3 1、物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确______________________________ 3 2、物业承接查验存在的问题________________________________________________ 3 3、开发商遗留问题给物业管理服务造成隐患__________________________________ 4 4、政策法规不统一________________________________________________________ 4 5、物业管理企业规模小，缺乏市场竞争力_____________________________________ 4 6、物业管理主体模糊______________________________________________________ 4 7、物业服务专业人员缺乏．维修保养不得力___________________________________ 4 8、物业服务企业与业主之间不能认真履行合同________________________________ 5 8.1物业服务企业以拒交物业管理费为由不给业主房屋钥匙_____________________ 5 8.2收费类型多,标准不统一________________________________________________ 5 8.3物业服务企业经常以停水停电催缴物业费_________________________________ 6 9、物业管理费收缴困难____________________________________________________ 6 10、业主对物业服务收费缺乏知情权_________________________________________ 6 11、业主众口难调_________________________________________________________ 6 12、物业服务企业在物业管理的交接过程中责任不明___________________________ 7 三、物业管理存在的问题原因分析__________________________________________ 7 1、从物业服务企业与房地产开发商关系上看________________________________ 7 2、从物业服务企业之间的关系上看_________________________________________ 8 2.1关于物业管理方面的立法还不完善________________________________________ 8 2.2.物业服务企业人员素质不高,缺乏专业培训,服务质量普遍较差_______________ 8 3、从物业服务企业与业主之间的关系上看___________________________________ 8 3.1大多数业主法律意识淡薄________________________________________________ 8 3.2广大业主对物业管理的认识不足,缺乏自主意识_____________________________ 9 3.3广大业主对自身职权的认识不足,运作不规范_______________________________ 9 3.4与发达国家相比,我国业主大会发展还相当滞后_____________________________ 9 四、物业管理存在的问题解决对策___________________________________________ 9 1、加强物业公司自身建设__________________________________________________ 9 2、加强前期物业管理______________________________________________________ 10 3、设置机构，规范管理_____________________________________________________ 10 4、提高员工素质，提高物业管理水平_________________________________________ 10 5、改变以往的收费态度和收费方式__________________________________________ 10 6、走“以人为本”的发展之________________________________________________ 11 7、向专业化方向发展______________________________________________________ 11 8、使物业管理向专业化发展________________________________________________ 11 小结_____________________________________________________________________ 11 参考文献_________________________________________________________________ 13 内 容 摘 要 物业管理已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分，也是社区居民日常生活中必不可少的基本内客。本文主要从我国物业管理企业的现状入手，结合实际工作情况，剖析其住宅小区物业管理存在的问题及原因，并有针对性地提出解决方案。 关键词：住宅小区物业管理；物业管理企业；问题；分析；对策
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