国色天乡乐园的移动应用服务模式探析

第1章绪论4

1.1研究背景4

1.1.1旅游移动电子商务发展现状4

1.1.2国色天乡乐园发展现状4

1.2研究目的及意义5

1.2.1研究目的5

1.2.2研究意义5

1.3研究内容6

1.4研究思路与方法7

1.4.1 研究思路7

1.4.2研究方法7

第2章国内外研究现状与理论综述9

2.1旅游移动电子商务研究现状9

2.1.1国外移动旅游电子商务研究现状9

2.1.2国内移动旅游电子商务研究现状10

2.2游客需求现状11

2.2.1国外需求现状研究11

2.2.2国内需求现状研究12

2.3研究现状总结及展望12

第3章相关理论基础与应用14

3.1相关理论基础14

3.1.1需求理论14

3.1.2移动电子商务研究现状15

3.1.3 TAM16

3.2相关应用基础16

3.2.1移动电子商务与旅游的结合16

3.2.2移动旅游服务行业分类17

3.2.3移动旅游提供服务分类22

3.2.4旅游移动服务的主要形式25

第4章国色天乡景区移动电子商务服务模式调查26

4.1研究对象26

4.1.1国色天乡乐园简介26

4.1.2国色天乡乐园移动服务需求26

4.1.3国色天乡乐园移动服务现状27

4.2调查工具30

4.2.1 问卷设计30

4.2.2 问卷调查30

4.3统计结果及分析30

4.3.1游客基本信息30

4.3.2描述性统计分析31

4.3.3 效度分析37

4.3.4相关性分析54

4.4研究结论55

第5章用户需求分析58

5.1用户现有需求分析58

5.2用户需求发展趋势59

第6章国色天乡移动服务建议60

6.1注重游客需求60

6.2推广现有移动电子商务服务60

6.3改进与发展移动服务平台61

6.4 重视人才63

结论64

附录1:调查问卷69

内 容 摘 要

移动电子商务作为现代社会科技发展的新生力量，正以令人震惊的发展速度席卷各行各业。移动电子商务与旅游业的结合，刚好能满足人们在旅游活动各个阶段的信息需求。本文将以国色天乡乐园游客旅游移动电子商务服务需求调查为基础，研究国色天乡乐园游客对于旅游移动电子商务服务的具体需求情况。

本文开始通过回顾国内外旅游移动电子商务的研究历程和研究现状，阐述了移动电子商务于旅游业方面的具体应用和前景。然后通过对国色天乡乐园移动服务现状进行了剖析，并结合现阶段移动电子商务旅游服务的具体应用前景设计相关问卷进行实地调查研究。研究结果表明，国色天乡乐园游客的移动电子商务服务需求主要集中在：移动信息服务、移动营销服务、移动求助服务、移动客户服务、移动支付服务及移动社交服务六大方面。并且对于各个移动服务的需求会根据人口统计变量的变化而变化。最后，再综合性的分析了国色天乡乐园游客移动服务需求现状和发展趋势后，本文给予了国色天乡乐园部分针对性的移动电子商务服务发展意见。

本文旨在通过对国色天乡乐园游客的实地调查研究，得到现阶段旅游移动电子商务服务实际需求程度。并以此来对未来旅游移动电子商务服务的研究和发展做出参考性意见。

关键词： 移动电子商务；旅游服务；游客需求；国色天乡乐园