电子商务的发展状况及问题分析

一、电子商务的发展和前景2

（一）、电子商务的含义及分类2

1、传统商务存在的问题需寻找新的商务模式2

2、各种软、硬件资源的逐渐完善促使电子商务的出现成为可能2

3、电子商务的含义3

4、电子商务的分类3

（二）、电子商务发展的历程3

1、中国电子商务的发展概述3

2、电子商务的关注度4

3、电子商务的交易数据4

（三）、电子商务的发展前景5

1、国家各种政策对电子商务的支持5

2、中国电子商务还处于发展初期，还有很大的发展潜力5

3、电子商务推动各行业发展，同时改变了人们的生活习惯5

二、现阶段电子商务存在的问题6

（一）、买家角度上存在的问题6

（二）、商家角度上存在的问题8

（三）、与电子商务相关行业存在的问题8

三、从买家的角度处理好电子商务的各个环节9

（一）、多维度对比商品和商家9

（二）、购买前充分了解商品的性能规格、售后等相关信息10

（三）、验货后才付款、保留评价权利11

四、从卖家的角度处理好电子商务的各个环节12

（一）、选择合适的供应和相关合作环节12

（二）、利用各种资源做好商品推广工作13

（三）、认真对待买家，处理好售后工作13

五、电子商务的发展的两极化，以及人们对电子商务的认识14

结束语15

内 容 摘 要

随着信息时代的发展，互联网、通信、电脑终端等IT产品的完善，已促使实体商务逐渐向电子商务倾斜。从无形产品到有形产品，小到别针，大到飞机都开始出现在电子商务平台上销售，电子商务已经开始向各个行业渗透。淘宝商城2013年“双11”活动的350亿元人民币成交额也充分展现了中国电子商务的潜力，我国人口众多，而电子商务才处于起步期，发展前景是很可观的。也是因为电子商务模式的促进，大大小小造就了一批很有名气的电子商务企业，如京东商城、阿里巴巴、当当网等。当然，电子商务也有两面性。一个优秀的电子商务模式能成功的造就驰名企业，而没有章法经营的电子商务可能会导致失败，甚至破产。所以，无论从买家还是卖家的角度来说都需要对电子商务的深入了解，从而达到从顾客层次上足不出户方便地用低廉的价格购买到优质的商品，同时享受到完善的售后服务；从商户层次上达到以快速、较高地价格卖出自己的商品以获得较高的获利的同时，也得到顾客较好的口碑。

关键词：电子商务  网络营销  网络购物