北京工美集团公司员工满意度调查研究

1北京工美集团公司管理现状3

1.1北京工美集团公司简介4

1.2 北京工美集团公司员工结构5

1.3 北京工美集团公司员工管理现状6

1.3.1 培训制度6

1.3.2 福利制度6

1.3.3 薪酬管理制度7

1.3.4 考勤制度8

1.4 本章小结9

2 北京工美集团公司员工满意度调查分析10

2.1 北京工美集团公司员工满意度调查问卷设计10

2.1.1 北京工美集团公司员工满意度调查维度10

2.1.2 北京工美集团公司员工满意度调查问卷12

2.2 北京工美集团公司员工满意度的调查13

2.3 北京工美集团公司员工满意度调查结果的统计分析14

2.3.1 描述性统计结果及分析14

2.3.2销售人员满意度调查结果及分析16

2.3.3 财务人员满意度调查结果及分析17

2.3.4 管理人员满意度调查结果及分析19

2.4 本章小结20

3 北京工美集团公司员工满意度的提升对策20

3.1 提升销售人员满意度的管理对策21

3.1.1 完善薪酬机制21

3.1.2 多种激励手段并行22

3.2 提升财务人员满意度的管理对策23

3.2.1岗位设置要趋于合理化23

3.2.1 岗位设置要趋于丰富化24

3.3 提升管理人员满意度的管理对策24

3.3.1 重视员工培训24

3.3.2 加强双向沟通25

结论28

附录30

参考文献32

内 容 摘 要

企业的最终目标是做到三个满意：员工满意，顾客满意和股东满意。其中员工满意是顾客满意和股东满意的基础，只有员工满意了才能为工作投入更大的热情，从而创造出更大的顾客满意，才能保证企业的持续生存和发展，保证企业的利润，进而保证股东满意。本文从实际情况出发，根据北京工美集团公司的案例来研究员工满意度，结合相关理论研究和调查数据分析员工的满意程度。通过对北京工美集团公司员工满意度的问卷调查，对所收集的数据进行整理分析，并且针对不同员工的具体问题提出相应的改进对策。本文提出的改进对策能够提高企业的人本化管理水平，真正实现由人力资源优势到市场竞争优势、生存发展优势和综合效益优势的根本转变，并且能够使企业在提高员工满意度和忠诚度，减少人员流出率，节约企业的人力资本，提高运营效率等多方面受益。因此，本文对企业运营有着十分重要的现实意义和应用意义。

关键词：员工满意度；调查研究；改进对策