浅析奔驰公司基于质量的战略

一、质量战略管理概述3

（一）质量的概念与重要性3

（二）质量战略管理和传统质量管理的区别3

（三）奔驰汽车的质量战略概况4

二、汽车行业质量战略管理分析5

(一)当前中国汽车行业概述5

（二）汽车产业潜在的质量战略分析6

三、汽车行业的发展趋势8

（一）奔驰公司简介9

（二）奔驰汽车的质量监管10

（三）奔驰汽车的安全可靠性11

（四）奔驰汽车的技术创新战略12

（五）奔驰公司的服务质量战略13

四、总结14

（一）奔驰汽车的质量对汽车行业发展的启示14

（二）提高质量战略对企业的意义14

参 考 文 献15

内 容 摘 要

质量是品牌的基础,是品牌的生命,是一个企业、一个行业和国家生产力水平的重要标志。随着世界技术和信息的飞速发展,国际经济交流与合作的广泛与深入,质量已成为国际市场竞争的焦点。当今国际市场对质量的要求越来越高。质量概念已从单纯符合标准的狭义质量,延伸为既包括产品性能、品种,又包含成本、包装、交货期和销售服务等在内的广义质量。

如今人们在各个领域都追求着质量，特别是随着媒体对食品、制药、家居以及服务等质量问题的曝光后，合格的质量尤为重要，质量问题已成为社会热点。如何让一个企业的产品或服务得到社会大众的认可，质量战略也就成为了企业的关键所在。

在交通发达的今天，汽车安全也成了人们日常生活的重要话题，提到高质量的汽车，人们通常都会想到“奔驰”，然而奔驰汽车很少做广告，对此，奔驰公司有着自己的看法：我们的质量就是最好的广告，顶级的质量标准胜过最好的广告。