电子商务

目       录

一、电子商务概论2

（一）、电子商务的发展历史及未来前景2

（二）、电子商务的功能和构成要素2

1、电子商务的功能2

2、电子商务的要素4

（三）、电子商务的管理原理4

二、电子商务的环节管理5

（一）、系统安全管理5

1、电子商务系统中的安全问题研究5

2、电子商务系统安全的解决方案6

（二）、客户关系管理6

1、客户关系管理的建设发展6

2、供应商关系管理7

3、制约电子商务发展的个体心理因素分析7

（三）、物流安全管理7

1、企业在实施电子商务物流方面的存在问题7

2、浅析京东商城物流模式的研究8

（四）、电子交易与支付的安全管理9

1、目前我国电子商务支付环境中存在的主要问题9

2、电子商务的立法原则9

三、企业电子商务战略管理10

四、当今电子商务的发展现状与趋势10

内 容 摘 要

经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。电子商务作为网上交易的重要商务活动之一，其存在的巨大经济潜力，使得许多企业都跃跃欲试，虽然这一新经济状态下的商务形态有着光明的前景，但也面临着许多问题。经历了网络泡沫的中国电子商务，目前已经进入平稳发展阶段，前景非常看好，但是电子商务在未来的发展道路上，其问题依然不少。因此，现在应展望电子商务的发展趋势，在电子商务的管理中应该处理好与其有关的各项环节的管理，理清目前存在的问题并提出相应对策，这样就更有利于新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。电子商务是一种新型的商务模式。电子商务的推广应用对中小型企业来说，既是机遇，也是挑战。如今，我国经济建设正处于高速发展时期，中小型企业作为社会的一种基本经济主体，作为支撑我国国民经济的重要力量，在我国经济持续稳定发展中具有不可忽视的作用。

关键词：电子商务  网上交易  环节管理  发展趋势