人力资源的开发与管理在酒店业竞争中的地位和作用

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人力资源的管理不仅是人事管理 ---------------------------------- 4

人力资源管理在酒店管理中的重要性 ------------------------------ 4

（一）、人力资源管理在企业管理中的重要性 ---------------------------- 5

（二）、我国酒店人力资源呈现的特征 --------------------------------- 51、明显的季节性 ---------------------------------------------------- 52、供需的失衡性 ---------------------------------------------------- 63、结构不合理性 ---------------------------------------------------- 64、激励机制不合理 -------------------------------------------------- 6三、人力资源管理中亟待解决的一些问题 ------------------------------- 7

把人力资源战略同企业竞争战略做到一致---------------------------- 7

把员工培训作为解决人才需求不足的办法 --------------------------- 7     

创造新型的人力资源管理模式 ------------------------------------- 8

给予员工的福利与待遇 ------------------------------------------- 8

制定真正有效的激励机制 ----------------------------------------- 8

热爱、理解、关心员工 ------------------------------------------- 9

7、建立独特的企业文化 --------------------------------------------- 9

四、人力资源管理是一种无形资产 ------------------------------------ 10

总结陈词 --------------------------------------------------------- 10

内 容 摘 要

国际假日酒店集团的创始人凯蒙.威尔逊先生说过：没有满意的员工就没有满意的顾客。没有令员工满意的工作环境就没有令顾客满意的享受环境。随着服务业市场的竞争日趋激烈，服务的竞争归结到最后就是人才的竞争，酒店业人力资源开发和管理工作作为酒店业发展的重要内容之一，沿用传统的人事管理的方法，已经难以满足酒店业发展对人力资源的要求，普遍存在着对人力资源的认识和管理不足，因此必须提高认识，采用科学地的手段和方法对现有的人力资源进行管理和开发是迫切需要研究的课题。

本文阐述的就是作为酒店人力资源管理要站在企业战略发展的高度，改变传统的“静态”人事管理模式为“动态”的现代人力资源管理模式，提高酒店人力资源管理效率，从员工个人发展的角度进行管理与开发，使员工与企业同命运共发展，真正发挥“找到人、用好人、留住人”的职能。

    关键词：“以人为本”