从消费者视角谈企业社会责任问题

一、概述3

二、当前我国企业社会责任现状3

（一）企业的社会责任3

（二）我国企业社会责任实施现4

三、企业应承担的社会责任4

（一）利润最优化而非最大化是企业最基本的、最重要的社会责任4

（二）企业社会责任是充分考虑利益相关者的利益5

四、我国企业社会责任缺失原因分析5

（一）现行的法律制度缺乏可操作性5

（二）企业缺乏实施的动力5

1、企业自身利益最大化5

2、企业与消费者之间的关系6

3、消费者的维权意识不成熟6

4、我国社会发展的阶段性特质6

五、消费者权益保护与企业社会责任承担6

（一）提升企业的道德水平7

（二）加快建设企业社会责任的法制化进程7

（三）完善对企业社会责任的监督机制7

六、企业应承担对消费者的社会责任的对策8

（一）企业对消费者的社会责任的内容提升企业的道德水平8

（二）企业承担对消费者的社会责任的必要性8

（三）企业应当怎样积极地承担社会责任8

1、企业应当严格按照法律规定生产销售产品8

2、企业应当增强自己的服务意识，努力提高消费者的满意度9

3、企业应当加强对其社会责任问题的关注与宣传9

4、加强公司社会责任的其他措施9

七、结论及建议9

（一）依法经营、诚信经营是公司对消费者承担社会责任的基础9

（二）切实提高产品质量和服务水平是公司社会责任的关键9

（三）尊重消费者的各项权利是公司社会责任的重要内容 10

（四）完善相关法律,强化公司法律责任 10

（五）尊重消费者人格，保护消费者隐私 11

（六）主动开展消费教育，倡导理性科学消费 11

（七）增强公司履行社会责任的意识,强化其自律机制11

内 容 摘 要

企业在现代社会中已经成为影响人类生活和社会发展的重要经济力量,近年来，产品质量问题屡遭曝光，受到大家广泛关注。人们在注重自身权益保护的同时也开始关注企业社会责任问题。相对于企业强大的经济实力而言,消费者处于弱势地位。消费者的身心安全都与企业息息相关,就这个层面上说,在独立的探讨企业对消费者的社会责任是很有必要的,也是很有现实意义的。企业对消费者的义务承担已经不单单是对特定消费者而言了，企业对消费者的责任应当是企业对整个消费者群体的责任。本文就从消费者权益保护的视角对企业社会责任进行简要的分析。