上海弘利混凝土有限公司质量管理的探析

内容摘要2

一、质量管理的基本理论3

（一）质量管理的概念3

（二）全面质量管理（TQM）与IS09000的关系3

（三）质量管理的基本原则4

1．以顾客为关注焦点4

2．领导作用4

3．全员参与4

4．过程方法5

5．管理的系统方法5

6．持续改进5

7．基于事实的决策方法5

8．与供方互利的关系5

二、国内混凝土企业的质量管理情况6

（一）问题的提出6

（二）混凝土企业质量管理的研究现状7

三、弘利混凝土公司质量管理中存在的问题及原因7

（一）弘利混凝土公司质量管理中存在的问题8

1．质量缺乏持续性和有效性8

2．员工的质量意识不够，缺乏质量管理的技能8

3．质量成本的范围比较小8

4．员工质量改进积极性不高9

（二）弘利混凝土公司质量管理中存在问题的原因9

1．领导不够重视9

2．公司质量管理体系人员素质不高9

3．公司质量培训不够10

四、弘利混凝土公司加强质量管理的措施10

（一）提高质量管理的有效性10

1．提高管理者的重视程度10

2．加强内部审核11

3．加强质量体系的持续改进11

（二）加强员工的质量培训11

（三）加强过程质量管理12

1．原材料控制12

2．生产过程的控制12

（四）生产过程的持续改进13

（五）加强质量文化建设13

结  论14

参 考 文 献15

内容摘要

当今世界科学技术发展日新月异，市场竞争日益激烈，而质量则是社会物质财富的重要内容，是社会进步和生产力发展的一个重要标志，质量不仅是经济、技术问题，而且还关系到社会经济的发展。企业应结合自身的实际情况，建立有效的质量体系，制定合理的战略计划和具体的推行步骤，进行全过程的质量管理，提高自身素质，注重全员参与，提高顾客满意度，创造最好的经济效益。通过全面质量管理,提高企业质量管理的水平。目前我国混凝土企业的质量管理较差，因此，有针对性地研究我国混凝土企业的质量管理现状，找出产生问题的根源，根据企业具体实际，采取相应措施，完善企业的质量管理，具有一定的现实及长远意义。本文以上海弘利混凝土有限公司（以下简称“弘利混凝土公司”）作为研究对象，研究了其质量管理现状和存在的问题进行分析，并对弘利混凝土公司质量管理提出改进对策。

关键词：质量管理、全面质量管理、混泥土