质量管理与企业再造

内容摘要   ………………………………………………………………3

前言   ……………………………………………………………………4

1 质量管理   ……………………………………………………………4

1.1简介 ………………………………………………………………… 4

1.2质量管理的定义 …………………………………………………… 4

1.3质量管理理论的主要观点……………………………………………5

1.3.1对定义的理解………………………………………………………5

1.3.2质量管理的特点……………………………………………………6

1.3.3质量管理与PDCA循环 ……………………………………………6

1.4对质量管理的评价……………………………………………………7

1.5质量如何进行管理……………………………………………………7

2企业再造  ………………………………………………………………8

2.1简介……………………………………………………………………8

2.2企业再造理论的主要观点……………………………………………8

2.2.1对迈克尔·哈默定义的理解………………………………………8

2.2.2企业再造的原则……………………………………………………9

2.2.3企业再造的方法步骤………………………………………………10

2.3简评  …………………………………………………………………11

3质量管理与企业再造的关系……………………………………………11

参考文献 ………………………………………………………………… 12

内 容 摘 要

管理理论与管理实践是一种相互促进、良性互动的关系，管理实践对管理理论的发展提出新的要求，而管理理论则反过来指导管理实践。二战后，世界经济高速发展，管理对象及其内涵不断扩大和延伸，新的管理问题层出不穷，推动了管理理论不断发展，出现了孔茨所说的“管理理论丛林”，企业再造与质量管理理论是这其中的杰出代表。本文主要介绍了企业再造和质量管理。质量管理理论的代表人物是戴明和朱兰，本文先介绍了其主要的观点并对其作了评价。企业再造理论最先由迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮提出，本文对其作了简介，而后介绍了其主要的观点，最后对其简评。