XCLW191032 质量管理与企业再造目 录摘要...............................................................................................................................3前言...............................................................................................................................
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XCLW191032 质量管理与企业再造 目 录 摘要...............................................................................................................................3 前言...............................................................................................................................4 一、质量管理的主要原因............................................................................4 （一）质量管理的概念...............................................................................4 质量管理的内容...............................................................................4 （三）质量管理的重要性............................................................................5 二、我国企业质量管理存在问题及原因........................................................7 （一）以顾客为中心的理念不强..................................................................7 （二）管理制度不健全，质量意识淡薄........................................................7 （三）企业质量管理方法落后.....................................................................7 （四）企业质量体系认证效果不显著...........................................................8 三、加强我国企业质量管理的对策探讨.......................................................8 （一）以顾客为导向..................................................................................8 （二）切实发挥领导作用，提高全员质量意识..............................................8 （三）利用信息化加强质量管理方法应用....................................................9 （四）完善质量管理体系...........................................................................9 （五）重视质量管理的经济效益................................................................10 参考文献.................................................................................................11 内 容 摘 要 分析了全面质量管理与企业再造工程之间的内在联系和主要区别，指出企业再造工程并不是全面质量管理的取代者，全面质量管理更适合我国企业，再造工程可作为企业深化全面质量管理的一种特殊工具。 关键词： 全面质量管理；再造工程；顾客满意度；持续改进
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