电子商务与企业创新

一、电子商务及电子商务的发展趋势………………………………2

(一)电子商务的定义及特点…………………………………………2

(二)电子商务的发展趋势……………………………………………3

二、电子商务在企业发展中的重要性………………………………3

三、企业在实现电子商务化过程中存在的问题……………………4

(一) 竞争意识不强，思想认识模糊.........................4

(二)企业自身信息化水平低下………………………………………5

(三)企业员工的信息化素质不高……………………………………5

四、电子商务与企业的创新…………………………………………6

（一）组织结构的创新………………………………………………6

（二）企业文化的创新与转型………………………………………7

（三）企业管理的创新………………………………………………8

（四）客户关系管理的创新…………………………………………10

五、总结………………………………………………………………10

六、参考文献…………………………………………………………11

 内 容 摘 要

在企业层面上，电子商务的发展创造的企业内部网是企业内部规范化的内部信息处理、交流系统的完善；电子商务的基于因特网的与顾客交流的良好界面，规范化的数据交换与个性化的数据交换相结合，是企业内部智能管理系统的外向延伸，是企业更为广泛的智能化触角。这种良好强大的信息交流界面，使个性化需求更容易表达，使企业更易进行以顾客为中心的低成本的弹性生产，由此也就必然形成企业由大规模批量化生产向突出顾客个性满足的个性化生产方向的转变。在电子商务逐步成为企业重要的管理、经营工具的新条件下，不同规模、不同产业组合的企业的竞争优势与劣势会产生新的变化，企业竞争将更趋于立体化，企业发展将更加多元化，企业经营弹性将成为其应付这种新的具有迅变特性的环境的基本前提。适应这一变化导向，企业的以功能为中心的小组将成为企业的核心模块或基本单位。根据环境对企业的要求，由具有多种组合形式的小组构造出适宜的企业组织形式，并通过这些组织形式的不断调整，保持企业的活力与竞争优势，将成为企业在新条件下生产与发展的主要途径。

关键词：电子商务 智能化 多元化 企业经营管理  企业创新