论文编号:GS1532论文字数:6105,页数:05
试论提高服务质量的重要性及途径
[摘要]本文从服务质量的重要性和目前企业服务存在的问题入手,阐述了当前我国服务企业要更新思想观念、指导思想和工作方法,尊重和关怀顾客,强化服务理念,建立顾客感知服务质量的评价方法,加强顾客的期望与感知的管理,以及建立企业内外协调的..
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