论文编号:GS2366论文字数:6165,页数:06
我国酒店业顾客满意度评价探析
[摘 要] 近年来,酒店业竞争环境异常激烈,酒店间的竞争已经转向基于客户资源的竞争。在我国,相对其它行业,顾客满意度评价的研究在酒店行业,还显得较为落后。国外的酒店企业已大量侵入到国内市场。不解决这些问题,我国的酒店企业,相对于国外具..
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