论文编号:GS195 论文字数:9810,页数:11 内容摘要 客户关系管理作为一种以信息技术为手段的新型管理模式,在国内外得到了广泛应用。在当今激烈的市场竞争环境里,管理好公司的客户关系,对于一个公司的长期发展和盈利是极其的重要。 关键词:客户关系管理 CRM系统 现状 对策 效果 目录 一、客户关系管理概述 1
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