论文字数:14783摘 要近年来随着我国国民经济的快速发展以及物资调配的频繁化,物流行业得到了迅猛发展。对于德邦物流股份有限公司来说,在市场高速增长的背后却出现了利润率和客户忠诚度下降等问题。为了摆脱困境,德邦物流股份有限公司必须对现有客户进行认真的分析、研究、开发和维护,并找出合适企业的客户关系管理方..
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