论文字数:5480商业银行顾客满意度评价探析【摘要】 在市场经济的条件下,顾客满意度已成为各行各业追求产品或服务的一项重要因素之一。而在金融行业,提高顾客满意度也在我国商业银行中激烈追逐着,这是提升核心竞争力的重心。如何提高我国商业银行的顾客满意度成为商业银行发展亟需解决的问题。本人在分析了有关客户满..
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