“互联网+”时代中国邮政营销策研究

摘要

自从李克强总理于 2015 年提出“互联网 +”的观点后，“互联网 +”的思维和理念就逐渐扩散，慢慢渗入到各种行业中，其中就包括企业培训等方方面面。“互联网 +”对于企业培训的意义不只是单纯的培训方式和工具，更是为整个企业培训行业与其产业结构得到巨大价值转变提供方向和基础，各大企业培训行业都竞相争取着打造出“互联网 +”下的企业培训生态体系以适应时代的发展。所以说，“互联网 +”为企业培训行业带来了不可忽视的重大影响。本文就“互联网 +”对邮政企业产生的影响，对邮政企业的转型与发展提供一定的建议。

在现代化的互联网时代中，客户的需求发生了很大变化，不再仅仅满足于基本的需求，如果企业无法依照客户至上的理念对自身的管理模式与组织机构进行持续的改革和完善，那么就无法及时的跟上市场变化，最终也只能得到被淘汰的噩耗，而中国邮政管理企业的层级相较来说存在数量大、管理机构分散、管理职能交叉等各种不良问题，很大程度上影响了企业的持续发展。

在现今的互联网时代，客户的需求量呈现出快速更新的显著特征，因此企业中与之对应的产品体系和功能也应该尽快依据客户要求做出适当的调整和改进，但是邮政的现有产品体系和设计理念都无法满足客户的实际需求，需要得到进一步完善。互联网时代的到来，让消费者的消费心理以及消费观念发生巨大改变，但是目前交托给邮政业务属性布局的物理渠道和邮政的传统推广渠道与现在的客户需求无法很好的契合，从而导致无法满足社会需求。企业的客户关系管理由于大数据时代的到来而发生从“业务驱动”到“数据驱动”的重大变化，对大数据的分析为企业更好、更全面、更快捷的管理客户关系提供了很大程度上的帮助，使客户价值得到有效提高。但是邮政现今的客户管理方式明显没有达到大数据时代的基本要求。

关键词　互联网；邮政；营销；

目录

摘要 1

一、研究意义、预期目标 3

二、案例分析——以上饶市邮政为例 4

(一)上饶邮政概况介绍 4

(二)上饶邮政物流模式现状及分析 5

2.1电子邮政物流业务流程重组 5

2.2 上饶电子邮政商业模式——— CSP 6

(三)上饶邮政物流模式的管理 6

3.1敏捷思维 7

3.2极致思维 7

3.3平台思维 7

3.4跨界思维 7

(四)上饶邮政物流模式发展的策略 8

四、 结论 11

参考文献 12