范文字数:5101目 录一、饿了么企业公关危机简介及现状分析3（一）饿了么企业公关危机事件简介3（二）饿了么企业公关危机事件的现状分析3二、饿了么网络公关危机中存在的问题分析4（一）态度不明确重视程度不够4（二）善后弥补事项不到位4（三）媒体信息沟通不畅5三、饿了么网络公关危机对策建议5（一）强化饿了么企业..
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范文字数:5101 目 录 一、饿了么企业公关危机简介及现状分析 3 （一）饿了么企业公关危机事件简介 3 （二）饿了么企业公关危机事件的现状分析 3 二、饿了么网络公关危机中存在的问题分析 4 （一）态度不明确重视程度不够 4 （二）善后弥补事项不到位 4 （三）媒体信息沟通不畅 5 三、饿了么网络公关危机对策建议 5 （一）强化饿了么企业全员危机公关意识 5 （二）重视善后工作，重塑饿了么企业信誉 5 （三）积极回应，全面应用媒体的宣传功能 6 结论 7 参考文献 8 一、饿了么企业公关危机简介及现状分析 （一）饿了么企业公关危机事件简介 2016年3月15日，据央视315晚会曝光，“饿了么”平台存在引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻等违规行为。央视曝光“饿了么”事件持续发酵，多地食药监局介入并立案调查。在危机事件爆发后，饿了么公司采取了一系列的危机公关手段，对本次事件予以应对，然而并未
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