范文字数:4729目录一、零售业的概念及其发展现状3（一）零售业的概念3（二）我国零售业的发展现状3二、我国零售业的发展特点及其面临问题3（一）特点31、多元化32、整合化33、空心化3（二）问题31、交易选择方面32、交易成本方面33、交易时间、范围方面34、电商转型方面3三、信息化背景下促进我国零售业发展的对策3（一..
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范文字数:4729 目录 一、零售业的概念及其发展现状 3 （一）零售业的概念 3 （二）我国零售业的发展现状 3 二、我国零售业的发展特点及其面临问题 3 （一）特点 3 1、多元化 3 2、整合化 3 3、空心化 3 （二）问题 3 1、交易选择方面 3 2、交易成本方面 3 3、交易时间、范围方面 3 4、电商转型方面 3 三、信息化背景下促进我国零售业发展的对策 3 （一）战略层面 3 1、精准定位，更新理念 3 2、优化资源配置 3 （二）战术层面 3 1、加强线上宣传，细分消费群体 3 2、提高服务质量，丰富客户体验 3 3、加强电商人才培养 3 结束语 3 参考文献 3 一、零售业的概念及其发展现状 （一）零售业的概念 零售业（retail industry）即主要通过零售商店、无铺销售等形式进行的买卖，前者主要包括便利店、专卖店、专业店、超市、购物中心等，后者主要包括直销、电话购物、电视购物、网上商店等，零售业的销售对象主要为居民，销售产品主要为人们日常生活用品及公共消费商品等。
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