范文字数:3930目 录一、我国商业企业经营理念较为落后…………………………………………2（一）服务意识淡薄……………………………………………………………2缺乏科学管理……………………………………………………………2（三）企业经营缺乏特色………………………………………………………2 二、零售业市场的..
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范文字数:3930 目 录 一、我国商业企业经营理念较为落后…………………………………………2 （一）服务意识淡薄……………………………………………………………2 缺乏科学管理……………………………………………………………2 （三）企业经营缺乏特色………………………………………………………2 二、零售业市场的竞争日趋激烈………………………………………………2 （一）大型零售业之间的竞争…………………………………………………2 （二）不同零售业态的竞争……………………………………………………2 （三）工商企业的竞争…………………………………………………………2 （四）中外企业竞争……………………………………………………………2 购买力分流严重……………………………………………………………2 （一）购买力的过度分流………………………………………………………3 （二）零售业态多元化导致购买力分流………………………………………3 （三）一些社会问题导致购买力分流…………………………………………3 四、资产结构不合理……………………………………………………………3 企业过度扩张导致资产结构失调………………………………………3 企业决策失误导致资产结构不合理……………………………………3 网点布局不合理……………………………………………………………3 （一）大型商业设施过于集中…………………………………………………3 （二）网点布局与发展趋势不符合……………………………………………4 国有大型零售业的特殊原因………………………………………………4 （一）投资主体单一……………………………………………………………4 权责不明…………………………………………………………………4 治理结构不合理…………………………………………………………4 （四）政府管理决策缺乏科学性………………………………………………4 参考文献…………………………………………………………………………4 一、我国商业企业经营理念较为落后 （一）服务意识淡薄 商业企业效益的提高很大程度上依赖于科学的管理和人员素质的提高。服务质量是顾客对服务过程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”。服务意识淡薄、服务质量低、服务项目欠缺是一些大型零售企业普遍存在的症结。 （二）缺乏科学管理
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