论文编号:GS4194 论文字数:4393浅议旅游业有效处理客户投诉的策略[摘 要]我国的旅游事业蓬勃发展,然而,旅游业作为一个主观感受多于客观因素的服务性行业,总会不可避免地产生一些让顾客不满意的情况,引起投诉。本文指出了旅游营销策略的常见问题,并从客户以及旅游两方面分析了产生客户投诉的原因,在此基础上,提出..
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