论文编号:GS4263 论文字数:4384顾客满意度探析[摘 要]从目前的研究现状出发,对顾客满意和顾客满意度进行界定,以及提高顾客满意度的意义,确定影响顾客满意度影响因素。并根据影响因素的基础上提出基于顾客满意度的提升策略。[关键词]顾客;满意度;服务质量从心理状态上来讲,顾客满意度源于其对企业的生产或销售的物..
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