企业员工满意度提升案例分析

企业员工满意度提升的案例分析

[摘要]社会进步与发展人是最关键因素，中小企业在实现顾客至上，顾客满意的过程中起决定作用的是企业员工的优质服务, 企业员工是顾客的直接接触者，员工为顾客提供服务的过程也是传递企业人文环境的过程，企业作为服务性行业在管理中应引入以人为本的理念，不仅要倡导顾客至上，顾客是上帝，同时应重视作为服务主体的员工，以员工为本，让员工满意，提升企业员工满意度。

[关键词]中小企业；满意度；员工；