三福百货员工满意度提升对策研究

XCLW1868  三福百货员工满意度提升对策研究   (字数：7801)

[摘 要]员工满意能提高员工工作效率和服务质量，增加企业经营效益。在零售行业中，因员工满意度低而离职造成的损失不仅仅是重新招聘、雇佣和培训所需要花费时间及费用，更是工作效率和服务质量的降低导致顾客流失影响企业经营效益的损失。本文首先对员工满意度的相关理论进行介绍，通过问卷调查，对三福百货员工的满意度情况进行调查，分析三福百货的员工满意度情况并总结其中存在的问题，最后根据发现的问题，提出相应的解决建议，希望通过本文的研究，为三福百货更好地提高员工满意度提供一些建议并希望对其他相似企业处理类似问题时提供一些参考。

[关键词]员工满意；三福百货；提升对策

目录

[关键词]员工满意；三福百货；提升对策 1

一、 员工满意度相关理论概述 2

（一）概念 2

（二）影响因素 2

1.企业文化 2

2.管理环境 2

3.工作环境 3

4.薪酬福利 3

5.职业发展 3

6.人际关系 3

二、 企业简介及员工满意度调查结果 3

（一）三福百货简介 3

（二）员工满意度调查及结果分析 4

1.问卷的设计与发放 4

2.问卷的回收 4

3.问卷数据分析 5

三、 三福百货员工满意度存在的问题 7

（一）培训与激励制度流于形式 7

（二）薪酬待遇与工作时长管理不善 8

（三）沟通不畅 9

1.管理人员与员工缺乏沟通交流 9

2.管理人员管理才能和管理艺术有待提升 9

四、 三福百货员工满意度提升建议 9

（一）注重公司企业文化建设 9

（二）完善绩效考核体系及薪酬管理制度 10

（三）企业沟通的建立和宣传 10

参考文献 11