试论激励机制在酒店管理中的应用——以宁波万豪酒店为例

中文摘要

进入二十一世纪以后，酒店行业迅速发展，进入了一个全新的时代。酒店行业作为一个服务行业，管理层必须要用合理的措施来对员工进行有效的激励，来充分调动员工工作积极性。本文以宁波万豪酒店为例，针对酒店管理中运用激励机制中存在许多不足的现状进行了分析，并且提出了几点建议，旨在改善激励机制的运营来提高员工工作积极性，增强员工对酒店的归属感，最终提高酒店的经济效益，促进酒店行业的健康发展。

关键词：激励机制；酒店管理；积极性

目录

一、 激励机制的概述1

（一） 激励机制的内容1

（二） 激励机制的意义1

二、 激励机制在酒店管理中发挥的作用1

（一） 充分调动酒店员工在工作中的积极性和创造性1

（二） 提高酒店的服务质量和竞争力1

（三） 形成团队精神，提高员工的工作效率2

（四） 吸引并且能留下酒店专业人才2

（五） 提高管理水平，打造企业文化3

三、 激励机制在酒店经营中存在的各种问题3

（一） 没有建立优秀的酒店文化3

（二） 激励制度僵化，激励方法单一4

（三） 物质激励和精神激励相互分离，没有统一化4

（四） 奖励机制不健全、不透明4

四、 激励机制在酒店管理中的正确措施4

（一） 创建一个良好的激励环境4

（二） 加强和完善培训机制，提高员工素质5

（三） 注重激励的公正性，实行按劳分配5

（四） 物质激励与精神激励并重5

（五） 通过奖励和惩罚机制建立多样化的激励措施5

（六） 针对不同员工的需要进行及时适度的激励6

（七） 注重对酒店实习生的激励6

（八） 管理者适当放权7

五、 总结7

参考文献8