酒店员工激励研究

目录

一、 酒店员工激励相关概述1

（一） 激励的概念1

（二） 酒店员工激励的作用1

1． 吸引人才，减少人员流失1

2． 调动员工的工作积极性和创造性1

3． 形成团队精神2

二、 酒店员工激励存在的问题2

（一） 酒店员工激励手段单一2

（二） 激励方面重物质轻精神2

（三） 薪酬体系不健全3

三、 酒店员工激励对策3

（一） 加强精神激励3

1． 情感激励3

2． 目标激励4

3． 参与激励4

（二） 建立科学完善的薪酬体系4

1． 做好薪酬福利工作5

2． 优化薪酬结构5

3． 加大薪酬管理的透明度5

（三） 完善绩效考核体系6

1． 科学合理地制定酒店绩效考核标准6

2． 绩效考核和薪酬紧密联系6

3． 建立健全的绩效考核体系和培训机制6

结论6

参考文献7

一、酒店员工激励相关概述

酒店在近几十年来不断发展，在我国酒店市场内占有越来越大的份额，酒店之间也伴随着激烈的竞争，酒店工作的服务人员的素质，知识水平也成为酒店总体实力中的重要力量，这是酒店不可缺少的重要组成部分。酒店作为服务型的企业，最重要的产品是酒店人员的服务。酒店为顾客提供的服务，是一种无形的产品，而服务的质量如何，是根据客人享受完服务后的直观感受来判断。为了给顾客一个愉快的如家里面一样自在的体验，酒店不断尝试创新和改进，努力为顾客提供更多更广泛的服务，所提供的服务广度和深度不断得到提高，而为顾客提供服务的就是人，所以说作为酒店服务的提供者——酒店员工，是酒店最主要的资源之一。那么酒店应该以何种方式来管理员工，来激励员工，满足员工的各种层次需求，让员工有归属感，全身心地投入到工作去，将自身的利益同酒店的利益结合，把自己的未来交于酒店的未来，从而与酒店共进退，避免酒店员工的流失。这些问题主要是以员工激励为中心，特别是在新的时代背景下和激励的行业竞争中，酒店员工激励尤为重要，这要求酒店管理者要在员工激励机制上不断研究和创新，要在激励员工的方法上与时俱进，促进酒店行业在国内不断地提升和发展。

（一）激励的概念