论质量管理与企业再造

中文摘要

管理理论随着经济和社会的发展，特别是管理实践的发展而发展。从早期的科学管理和行为科学理论到系统管理和大陆管理理论，管理理论正在蓬勃发展，有许多学派和观点。一个多世纪以来，管理理论从零碎的方法转向系统的方法，从物质的方法转向人的方法，从单相的方法转向整体的方法，从简单地利用内部条件到使外部环境适应组织，一个相对完整的理论体系已经逐步建立起来。本文分析了全面质量管理与企业再培训项目之间的内在联系和主要区别，指出企业再培训项目不是全面质量管理的替代品，全面质量管理更适合我国企业，再培训项目可以作为深化全面质量管理的特殊工具。

关键词：全面质量管理；再造工程；顾客满意度；持续改进

目录

中文摘要2

一、绪论4

二、质量管理的主要原因5

（一）质量管理的概念5

（二）质量管理过渡的原因5

（三）质量管理体系建设工作的重要性和必要性6

三、质量管理原则产生的背景及意义8

四、安全生产形势分析10

（一）事故特点10

（二）事故的主要原因分析11

五、典型案例分析13

（一）湖南省凤凰县堤溪沱江大桥“8.13”坍塌特别重大事故13

1.基本情况13

2.主要原因和教训13

（二）湖北恩施宜万铁路高阳寨隧道口“11.20”特别重大坍塌事故13

1.基本情况13

2.主要原因和教训14

（三）企业现在存在的主要问题14

六、主要对策措施与建议15

（一）深化建筑施工安全隐患排查治理，消除事故隐患15

（二）切实落实政府监管职责，强化建筑施工安全监管15

（三）采取更加有力措施，加大监管力度，防范事故发生16

（四）完善安全责任体系，落实企业主体责任16

（五）规范建筑市场，实施综合治理16

（六）认真研究新情况、新问题，健全安全生产长效机制17

参 考 文 献1